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Endereço do hotel NH, número de telefone de contato, e-mail e mídia social; O hotel Ciudad de Pamplona abriu suas portas em 1978, marcando o início da existência do NH Hotel Group. Quatro anos depois, a rede sai de Navarra e, com a adição do NH Calderón em Barcelona, faz sua incursão no que se tornaria, uma década depois, uma das primeiras redes hoteleiras da Espanha, com filiais em Madri, Barcelona e Zaragoza.

Então, em 1988, a Corporación Financiera Reunida, S.A (COFIR) tornou-se um acionista de referência do negócio.

O hotel Ciudad de Pamplona foi a primeira instituição inaugurada pelo NH Hotel Group, em 1978. Quatro anos depois, a empresa expandiu-se para fora de Navarra: ao adquirir o NH Calderón de Barcelona, deu os primeiros passos na expansão nacional, o que ganhar velocidade ao longo da década de 1980.

Dez anos depois de sua fundação, a Companhia operava hotéis em Madri, Barcelona e Zaragoza e se tornou uma das principais redes do país. Em 1988, a Corporación Financiera Reunida, S.A. (COFIR) assumiu como principal acionista da empresa.

2013 foi um ano marcante na transformação contínua da Companhia. Tendo aumentado a liquidez e solvência da Companhia com a emissão de capital ao seu novo acionista principal, HNA, enquanto avançava no esforço de reestruturação de ativos, o Grupo articulou uma nova estrutura de dívida condizente com seus planos de negócios.

Em setembro de 2013, o Conselho de Administração aprovou um plano de negócios de cinco anos, inspirado na nova visão da Companhia e desenhado para impulsionar os negócios do Grupo por meio de uma nova proposta de valor, uma melhor experiência do hóspede, melhores estratégias de vendas e comunicação e um portfólio de hotéis de qualidade que dão ao consumidor o que ele procura.

Depois de restabelecido o equilíbrio financeiro e assegurada a disponibilização de recursos adicionais para suportar o plano de investimento e reposicionamento do portefólio hoteleiro, o ano de 2014 marcou um importante passo na implementação de um modelo que garanta um futuro sustentável e rentável, pleno de oportunidades para NH.

Um ano após a implementação do ambicioso plano de transformação, progresso sólido foi feito em todas as áreas. Isso teve um impacto positivo nos resultados do Grupo e no nível de confiança que nossos investidores depositam em nós.

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Todas e cada uma das iniciativas tiveram como foco aumentar as receitas, melhorar as margens, crescer e otimizar as capacidades de gestão e organização. Assim, durante esse período, a NH construiu uma proposta de valor materializada em uma nova arquitetura de marca sob o guarda-chuva do NH Hotel Group, que inclui NH Collection, NH Hotels, nhow e Hesperia Resorts. Cada uma dessas marcas tem sua própria promessa operacional e sua própria experiência tangível e diferenciada. Experiência e remodelação hoteleira foi uma prioridade nesta primeira fase do plano.

Por um lado, o Grupo incorporou novos elementos que tornam a experiência NH nova e diferenciada: colchões exclusivos, televisores LED de última geração, secadores de cabelo profissionais, chuveiros de primeira qualidade e novos amenities. Eles são os chamados “Brilliant Basics”. Por outro lado, a Empresa avançou no reposicionamento dos seus ativos através da remodelação total ou parcial de vários edifícios em todo o mundo.

Para além da revisão e promoção dos planos comerciais, de marketing e de comunicação, em 2014 o Grupo empenhou-se no desenho de soluções com vantagem competitiva. Propostas que combinam com o estilo de vida, o trabalho e as modernas formas de comunicação dos consumidores, visando sempre superar suas expectativas.

Exemplo disso foi o lançamento do “High Tech Made Easy” no segmento de reuniões e eventos, que inclui não só uma extraordinária ligação Wi-Fi, salas de reunião renovadas e sistemas de colaboração interactivos de nova geração, como também tecnologia 3-D ao vivo para reuniões e eventos de alto desempenho e alto impacto. São experiências pioneiras no setor que colocam o NH Hotel Group na vanguarda da inovação na indústria hoteleira.

No que se refere à Gestão de Ativos, a Companhia identificou onde a NH queria estar e como, saindo dos estabelecimentos que não atenderam às expectativas do Grupo. Além disso, a venda de Sotogrande permitiu à NH manter outros ativos estratégicos para a empresa.

Em relação ao Plano de Expansão, no início de 2015 o Grupo concluiu a aquisição da rede latino-americana Hoteles Royal, o que permitiu ao NH Hotel Group lançar suas marcas na Colômbia, tornar-se líder em Bogotá e aumentar a presença no Chile e no Equador. Ao mesmo tempo, uma joint venture na China progrediu conforme planejado e a NH espera desenvolver um portfólio de hotéis naquele país.

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